Pahoittelut! Lähetä meille kuva tai lyhyt video ongelmasta ja tilausnumerosi, niin lähetämme ilmaisen korvaavan tuotteen – viallista tuotetta ei useimmissa tapauksissa tarvitse palauttaa.

Jos tilaustasi ei ole vielä lähetetty, kyllä. Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian ja kerro tilausnumerosi sekä mitä haluat muuttaa (osoite, tuoteversio tai peruutus). Kun tilaus on lähetetty, emme voi enää tehdä muutoksia – mutta voit aina käyttää palautuskäytäntöämme.

Ota meihin välittömästi yhteyttä ja kerro tilausnumerosi ja oikea osoitteesi. Jos tilaus ei ole lähtenyt varastolta, päivitämme sen. Jos se on jo matkalla, autamme sinua ottamaan yhteyttä kuljetusliikkeeseen ja ohjaamaan sen mahdollisuuksien mukaan eteenpäin.

Seuranta voi joskus pysähtyä 2–3 päiväksi toimituskeskusten välisen kuljetuksen aikana – tämä on normaalia. Jos päivityksiä ei ole tullut yli viiteen arkipäivään, ota meihin yhteyttä, niin aloitamme tutkinnan kuljetusyhtiön kanssa. Jos paketti vahvistetaan kadonneeksi, lähetämme ilmaisen korvaavan paketin.

Tarkista ensin naapureilta, postilaatikostasi tai noutopisteestä – kuljetusliikkeet joskus toimittavat tilauksia sinne ilman selkeää ilmoitusta. Jos tilaus ei vieläkään kuulu 24 tunnin jälkeen, ota meihin yhteyttä ja kerro tilausnumerosi, niin selvitämme asian.

Lähetä meille sähköpostia 30 päivän kuluessa toimituksesta ja kerro tilausnumerosi, niin lähetämme sinulle palautusohjeet. Kun olemme vastaanottaneet seurantalaitteen takaisin, saat hyvityksen 5 arkipäivän kuluessa.